Mới xuất hiện trong vài năm gần đây, dịch vụ “news-monitoring” (gọi nôm na là “đọc báo thuê”) trở nên hữu ích giúp các công ty tìm thông tin cần thiết giữa “núi” thông tin trên báo chí hiện nay.

Lần mò tin tức
7 giờ sáng hàng ngày, anh Phan Văn Muộn (25 tuổi), Lê Vương Quốc Việt (21 tuổi) và chị Nguyễn Kim Ngọc (22 tuổi) bắt buộc phải có mặt tại Công ty Biz-eyes. Nhận một chồng báo và tạp chí, ba người vội phân nhau đọc. Đang đọc chăm chú, chị Ngọc dừng lại đánh dấu vào một tin đăng trên trang 2 của một tờ báo chuyên ngành về vận chuyển tàu biển, sau đó chị cẩn thận dán một mẩu giấy ghi tên khách hàng, ngày đăng và số trang.

Chị Ngọc giải thích: “Tin này có liên quan đến một công ty là khách hàng của chúng tôi nên tôi phải đánh dấu để bộ phận scan lưu lại”. Chị Ngọc cùng với anh Muộn, anh Việt thuộc bộ phận đọc báo in của Công ty Biz-eyes, chịu trách nhiệm theo dõi tất cả thông tin đăng báo dính dáng đến công ty khách hàng hoặc danh mục thông tin cần tìm kiếm theo yêu cầu của khách. Mỗi người trong số họ đọc trung bình khoảng 60 tờ báo và tạp chí mỗi ngày.

Toàn bộ thông tin được đánh dấu trên các tờ báo và tạp chí được scan và ngay sau đó lưu thành file để làm thông tin gốc giúp khách hàng có thể khảo chứng. Các bản scan thông tin này tiếp tục được chuyển đến 7 nhân viên của bộ phận phục vụ khách hàng để tóm lược và dịch sang tiếng Anh trước khi “đóng gói” thành bản tin hoàn chỉnh gửi mail hàng ngày theo thời gian yêu cầu của khách.

Vì đa số khách hàng của Công ty Biz-eyes là công ty nước ngoài nên công đoạn dịch sang tiếng Anh cũng cực kỳ quan trọng. Tất cả nhân viên Công ty Biz-eyes làm việc 8 tiếng/ngày, lịch làm việc của họ kéo dài đến hết ngày thứ bảy và được nghỉ ngày chủ nhật nhưng họ vẫn phải đọc số báo ra ngày chủ nhật vào hôm sau.  Hiện tại, danh sách báo của Công ty Biz-eyes ở mức 180 tờ báo in với các loại nhật báo, tuần báo, nguyệt san, tạp chí chuyên ngành… và 20 báo điện tử. Danh mục và số lượng báo thay đổi tùy thuộc nhu cầu của khách.

Tính chất công việc của người “đọc báo thuê” giống như một thám tử, chỉ khác ở chỗ họ giám sát diễn biến tin tức trên báo chí. Có bốn công đoạn chính mà công ty “đọc báo thuê” tiến hành: dò, đọc, lưu, chuyển tin tức đến khách hàng. Các công đoạn này phải đảm bảo liên tục và gắn kết chặt chẽ với nhau như một dây chuyền sản xuất.

Ngoài Công ty Biz-eyes còn có một số công ty chuyên “đọc báo thuê” tại TPHCM như Andy Software, MediaBanc… Thông thường, dịch vụ news-monitoring song hành với công ty PR chuyên nghiệp nhưng với đà phát triển thông tin mạnh mẽ và phong phú hiện nay thì các công ty PR không kham nổi. Một số công ty PR hoặc tập đoàn, công ty lớn phải thuê dịch vụ của những công ty chuyên news-monitoring để tiết kiệm thời gian, nhân lực và cả chi phí mua báo. Hơn nữa, các công ty “đọc báo thuê” thường mạnh về công nghệ thông tin, họ sử dụng những phần mềm hữu dụng để tìm kiếm thông tin, giúp việc cắt, dán và biên tập file thông tin dễ dàng hơn, nối kết đường truyền đến nguồn tin trên mạng cũng như chuyển đến tay khách hàng nhanh chóng qua mail. Đặc biệt, các công ty này có thể phân tích tình hình và đưa ra những dự báo quan trọng cho khách hàng.

Giá cả dịch vụ này cũng tùy gói dịch vụ, Công ty Biz-eyes tính 150 USD/tháng cho gói tìm kiếm thông tin đơn thuần; kèm theo dịch thuật thì tăng lên 350 USD/tháng và nếu yêu cầu phân tích thông tin thì trọn gói là 450 USD/tháng. Riêng Công ty MediaBanc tính giá 2,50 USD/bài báo và công ty này có cả dịch vụ tìm kiếm thông tin trên tivi và radio.

Định hướng doanh nghiệp, mở rộng kiến thức

Việc theo dõi tin tức trên báo chí khiến người “đọc báo thuê” luôn lâm vào tình trạng “bội thực” thông tin nhưng bù lại bản thân họ cập nhật nhiều thông tin mới và mở rộng kiến thức về cuộc sống, xã hội đang diễn ra xung quanh. Với công việc buộc phải đọc gần 40 tờ báo/ngày, Vũ Thúy Hằng (phụ trách mảng news-monitoring Công ty Venus) hầu như thuộc lòng các chuyên mục trên báo, số trang đăng, phong cách hành văn của mỗi tờ báo và “có thể thao thao bất tuyệt với bạn bè bất kỳ vấn đề gì”. Hằng còn phát hiện lỗi chính tả trong một số bài báo, cách sử dụng từ ngữ chưa chuẩn. Theo Hằng, việc đọc báo cũng giúp cô tăng vốn từ hơn trước đây rất nhiều.

Bám theo từng bước đi thời sự của thông tin, các “thám tử tin tức” còn thu thập thêm những tin có lợi và đề xuất khách hàng của mình hướng đi thích hợp. Vào thời điểm báo chí đăng rầm rộ cảnh báo các loại son môi Trung Quốc có chứa chất Sudan gây ung thư, Hằng đã âm thầm tập hợp tất cả thông tin trên và trong đó có bài báo khẳng định kết quả xét nghiệm độ an toàn của son môi hãng V-Rohto. Cô gửi toàn bộ thông tin đó đến hãng này và nhờ vậy, ban giám đốc công ty đã mạnh dạn quảng bá sản phẩm này trên các phương tiện truyền thông giúp nâng cao giá trị nhãn hiệu. Như vậy, dịch vụ “đọc báo thuê” đã giúp doanh nghiệp đánh giá tình hình kinh doanh và mức độ PR của doanh nghiệp, tình hình chung về ngành mình đang quan tâm… để theo dõi một cách có hệ thống, từ đó định hướng chiến lược phát triển lâu dài và chắc chắn.

HỒNG LOAN